Livrarea GRATUITA pentru comenzi peste 50 RON!

Politica de Confidențialitate și Cookie-uri - PUFFINAUT.RO

1. De fiecare dată când utilizaţi acest site web...

...vă aflaţi sub incidenţa Politicii de confidenţialitate şi cookie-uri a companiei Puffin Astronaut SRL-D, (“Puffin Astronaut”) în vigoare la anumite intervale de timp şi trebuie să consultaţi textul respectiv, pentru a confirma faptul că sunteţi de acord cu acesta.

Această politică de confidențialitate si cookie-uri, ("Politica de Confidențialitate si cookie-uri“), stabilește ce tip de date colectam si modalitatea în care toate datele, inclusiv datele cu caracter personal, pe care le colectăm de la dumneavoastră sau pe care ni le furnizați, vor fi prelucrate de către noi. Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de Confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu aceasta, vă rugăm să nu continuați să folosiți Site-ul nostru și să nu ne furnizați date cu caracter personal. Prin acceptarea Politicii de Confidențialitate sunteți de acord cu colectarea și cu prelucrarea datelor dumneavoastră astfel cum este descris în prezentul document.

Avem obligația ca datele pe care le primim și/sau le colectăm de la dumneavoastră să fie prelucrate în conformitate cu legislația în vigoare și numai pentru scopurile prevăzute în această Politică de Confidențialitate.

Furnizarea de date cu caracter personal este voluntară; cu toate acestea, dacă nu ne oferiți anumite date nu puteți beneficia de serviciile noastre sau nu puteți achiziționa produse de la noi.
Când ne furnizați date cu caracter personal și/sau informații de contact, ne permiteți să vă contactăm în scopul pentru care ne-ați furnizat aceste date cu caracter personal și informații de contact și în conformitate cu cele descrise în continuare în această Politică de Confidențialitate. 

Aceasta Politica de Confidentialitate se aplica urmatoarelor persoane:

  • Toti fostii clientii, clienti actuali si clienti potentiali ai Puffin Astronaut
  • Orice persoana implicata in orice tranzactie cu Puffin Astronaut, in calitate de persoana fizica sau de reprezentant al unei entitati juridice 
2. Ne rezervăm dreptul de a efectua oricând modificări...

...Politicii noastre de Confidențialitate prin postarea acestor modificari pe Site-ul nostru, fără nici o altă notificare. Schimbările importante vor fi comunicate în maniera adecvată. Asigurați-vă că recitiți în mod regulat Politica de Confidențialitate, deoarece dacă accesați sau utilizați acest Site după postarea oricărei modificări a Politicii de Confidențialitate se va considera că sunteți de acord cu Politica de Confidențialitate în versiunea publicată pe Site-ul nostru la momentul vizitei dumneavoastră.

3. Datele personale pe care le colectam despre dumneavoastra...

...includ

  • Date de identificare, cum ar fi numele, prenumele, adresa de e-mail,  numarul de telefon, adresa IP a computerului sau a dispozitivului dumneavoastra mobil, adresa de corespondenta.
  • Date despre comportamentul online si preferintele dumneavoastra, cum ar fi adresa IP a dispozitivului mobil sa a computerului dumneavoastra si paginile pe care le vizitati pe www.puffinaut.ro 
  • Date referitoare la interesele si nevoile dumneavoastre, pe care ni le comunicati, de exemplu atunci cand sunati la numarul nostru de contact sau completati un sondaj online
    4. Datele personale pe care ni le furnizati...

    ...vor fi folosite doar in scopuri legitime de afaceri. Acestea includ: 

    • Desfasurarea, indeplinirea si executia contractului de vanzare-cumparare a produselor pe care le-ati achizitionat sau a oricarui contract intre noi; (de exemplu pentru a va putea identifica firma de curierat pentru a va livra produsele)
    • Raspunderea la solicitarile pe care ni le transmiteti;
    • Asigurarea ca cele continute de Site va sunt prezentate in cel mai eficient mod;
    • Raportarea interna si externa in vederea desfasurarii operatiunilor comerciale si pentru a putea lua decizii mai bune in privinta operatiunilir si serviciilor noastre. (de exemplu analiza de marketing pentru a decide innoirea stocului cu produsele cele mai vandute)
    • Emiterea facturilor si a avizelor de insotire conform cadrului legal
    • Furnizarea de informatii cu privire la produsele Puffinaut si produse ale furnizorilor sai (ale caror activitati au legatura cu sectorul textil, de produse finite de vestimentatie, accesorii, jucarii si orice altele complementare celor de mai sus, inclusiv cosmetica si marochinarie si desfasurarea si sustinerea activitatilor de comert electronic) inclusiv, cu privire la produsele respective, transmiterea de comunicari comerciale prin posta electronica sau prin orice alt mijloc de comunicare electronica echivalenta (cum sunt SMS-urile), ca si prin apeluri telefonice. Va puteti dezabona prin intermediul sectiunii Newsletter.
    • Gestionarea relatiilor cu clientii pentru a va cere feedback in legatura cu produsele si serviciile noastre  in vederea imbunatatirii ofertei. De asemenea, putem folosi notite din conversatiile pe care le purtam cu dumneavoastra online, astfel incat sa personalizam produsele si serviciile pe care le oferim. 
    • Gestionarea operatiunilor de livrare si retur pentru a putea verifica corectitudinea comenzilor si a confirma comanda plasata si retururile aferente
    • În cazul în care ne transmiteţi datele personale ale unor terţi, veţi fi responsabil pentru informarea şi obţinerea consimţământului acestora pentru transmiterea datelor în scopurile detaliate în continuare. În cazul în care aţi achiziţionat un produs sau un card cadou (denumit în continuare marfă), datele personale ale terţilor furnizate vor fi utilizate exclusiv pentru (a) gestionarea expedierii sau verificarea primirii mărfii şi (b) răspunsul la solicitările dvs. sau ale terţului respectiv;
    • În cazul în care aveţi un bon cadou şi doriţi să returnaţi articole asociate acestuia prin intermediul site-ului web, vom utiliza datele dvs. personale furnizate în e-mailul de returnare exclusiv pentru (a) a gestiona cererea şi a procesa ridicarea articolelor de la domiciliu, (b) a soluţiona cererile pe care ni le-aţi putea adresa referitor la bonul cadou sau la returnare şi (c) a confirma acceptarea returnării şi a trimite prin e-mail sau prin alte mijloace electronice echivalente cardul cadou cu suma restituită.
    • Datele cardului dvs. nu vor fi stocate sau salvate, acestea fiind introduse direct pe pagina de plată a furnizorului terță parte de servicii de plată. Vă recomandăm să citiți termenii politicii de confidențialitate a acestui furnizor, înainte de a selecta metoda respectivă de plată. Numai dacă ne furnizați datele de plată direct nouă, vom colecta și prelucra aceste date. Se poate întâmpla, daca spre exemplu, ne furnizați datele contului dumneavostră bancar pentru o rambursare a plății.
    5. Datele personale pe care ni le furnizati sunt comunicate ...

    ...catre terti in functie de diferite intrebuintari, dupa cum urmeaza:

    • Furnizori de servicii: curierat, procesare, facturare comenzi, procesare plati, contabilitate, furnizori de retele de socializare, furnizori de transmitere a comunicarilor de marketing, de monitorizare a traficului si comportamentului utilizatorilor instrumentelor online, de servicii de personalizare a diferitelor tipuri de marketing, de servicii de marketing prin intermediul resurselor social media, de servicii de realizare a continutului formelor de marketing

    Pentru cazurile in care folosim furnizori de servicii, nu comunicam decat datele cu caracter personal care sunt necesare pentru realizarea unei anumite sarcini.

    • Autoritati publice centrale si locale (de ex: Autoritate Nationala de Administrare Fiscala)

    Pentru a ne respecta obligatiile reglementare, este posibil sa divulgam datele autoritatilor relevante. In unele cazuri, suntem obligati prin lege sa comunicam datele dumneavoastra partilor externe.

    6. Drepturile dumneavoastra sunt respectate pentru a stabili....

    ...cum sunt utilizate informatiile dumneavoastra personale. Aceste drepturi includ:

    Dreptul de a accesa informațiile

    Aveți dreptul de a solicita un raport al datelor dvs. cu caracter personal pe care le prelucrăm.

    Dreptul la rectificare

    Dacă datele dvs. personale sunt incorecte, aveți dreptul să ne cereți să le rectificăm. În cazul în care comunicăm terților date corectate ulterior, vom informa și terții respectivi în acest sens.

    Dreptul de a vă opune prelucrării datelor

    Puteți să vă opuneți folosirii datelor dvs. personale de către Puffin Astronaut în interesele legitime ale firmei. Puteți să vă exercitați acest drept online sau telefonic. Vom lua în considerare opoziția dvs. și dacă prelucrarea informațiilor dvs. are vreun impact nejustificat asupra dvs. care impune încetarea prelucrării datelor respective. De asemenea, puteți să vă opuneți primirii de mesaje comerciale personalizate din partea noastră. Când deveniți client Puffin Astronaut, putem să vă întrebăm dacă doriți să primiți oferte personalizate. În cazul în care vă răzgândiți ulterior, puteți opta să nu mai primiți mesaje, folosind linkul „dezabonare” din subsolul fiecărui e-mail comercial.

    Nu puteți să vă opuneți prelucrării datelor dvs. cu caracter personal de către Puffin Astronaut dacă avem obligația legală de a le prelucra (de exemplu pentru a emite facturi)

    Dreptul la restricționarea prelucrării

    Aveți dreptul de a ne solicita să restricționăm utilizarea datelor dvs. cu caracter personal în cazul în care

    considerați că informațiile sunt inexacte

    prelucrăm datele în mod ilegal

    Puffin Astronaut nu mai are nevoie de datele respective, dar doriți să le păstrăm în vederea utilizării într-o acțiune în justiție

    v-ați opus utilizării datelor dvs. personale de către Puffin Astronaut în interesele legitime ale firmei

    Dreptul la portabilitatea datelor

    Aveți dreptul să ne solicitați să transferăm datele dvs. cu caracter personal direct dvs. sau unei alte companii. Aceasta se aplică în cazul datelor cu caracter personal pe care le prelucrăm prin mijloace automate și cu consimțământul dvs. sau pe baza unui contract încheiat cu dvs. În cazul în care acest lucru este posibil din punct de vedere tehnic, vom transfera datele dvs. cu caracter personal.

    Dreptul la ștergere

    Puteți să ne solicitați ștergerea datelor dvs. cu caracter personal dacă:

    datele nu mai sunt necesare în scopul pentru care au fost colectate sau prelucrate,

    vă retrageți consimțământul pe baza căruia are loc prelucrarea

    obiectați la prelucrarea datelor dvs. de către Puffin Astronaut în interesele legitime ale firmei sau în scopul trimiterii de mesaje comerciale personalizate

    • Puffin Astronaut prelucrează datele dvs. cu caracter personal în mod ilegal

    Dreptul la reclamații

    În cazul în care nu sunteți satisfăcut de modul în care am răspuns solicitărilor dvs., aveți dreptul să faceți o reclamație catre Responsabilul cu protectia datelor din cadrul Puffin Astronaut, la adresa de email contact@puffinaut.ro. De asemenea, puteți contacta autoritatea pentru protecția datelor.

    Exercitarea drepturilor dvs.

    Dacă doriți să vă exercitați drepturile sau să faceți o reclamație, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail contact@puffinaut.ro sau folosind formul de contact de pe site. Intenționăm să răspundem la cererea dvs. în cel mai scurt timp posibil. În unele cazuri, timpul de răspuns poate fi de până la o lună (dacă acest lucru este permis de lege). Dacă avem nevoie de un timp mai îndelungat pentru a vă soluționa cererea, vă vom informa cât timp suplimentar este necesar și vă vom oferi motivele întârzierii.

    În anumite cazuri, putem respinge cererea dvs. Dacă este permis prin lege, vă vom informa în timp util de ce am respins cererea.

    7. Site-ul nostru, in decursul timpului, poate contine...

    ...link-uri catre si de la site-urile unor terte parti, de exemplu terti producatori, distribuitori, agentii de publicitate, furnizori de servicii de plata sau platforme social media, cum ar fi, Facebook, Google sau Twitter. Daca urmati un link catre oricare dintre aceste site-uri, va rugam sa retineti ca aceste site-uri au propriile politici de confidentialitate si ca nu ne asumam responsabilitatea pentru politicile de confidentialitate sau practicile puse in aplicare de catre acesti terti. Va rugam sa verificati aceste politici inainte de a trimite date acestor site-uri.

    8. Puffin Astronaut SRL-D, cu sediul social...

    ...în Jud. Rm. Vâlcea, comuna Orlești, Str. Drumul Vinului, Nr. 38, în calitate de responsabilă a fişierului, se angajează să respecte confidenţialitatea informaţiilor dvs. cu caracter personal şi să garanteze exercitarea drepturilor dvs. de acces, rectificare, anulare şi opoziţie printr-o scrisoare expediată la adresa indicată mai sus sau trimiţând un e-mail la contact@puffinaut.ro. Dacă este necesar, vă putem solicita o copie după buletin, paşaport sau un alt document valid care să facă dovada identităţii dvs. În cazul în care decideţi să exercitaţi drepturile respective şi deoarece adresa dvs. de e-mail face parte din datele personale furnizate, vă rugăm ca în comunicarea respectivă să menţionaţi această informaţie, indicând adresa electronică pentru care exercitaţi drepturile de acces, rectificare, anulare şi opoziţie.

    9. Utilizatorul (dvs.) garantează că datele personale furnizate...

    ...sunt adevărate şi se angajează să notifice orice schimbare sau modificare a acestora. Orice pierdere sau daune cauzate site-ului sau persoanei responsabile de site-ul web sau oricărui terţ prin comunicarea de informaţii eronate, inexacte sau incomplete pe formularele de înregistrate va atrage răspunderea exclusivă a utilizatorului.

    • Veți putea revoca consimțământul la această Politică de Confidențialitate și/sau solicita oricând anularea înregistrării și ștergerea din Site-ul nostru, fără a fi perceput taxe, contactând Serviciul Clienți, în scris (este suficient un e-mail), la datele de contact furnizate pe Site-ul nostru.
    • În orice caz, putem păstra datele atâta timp cât suntem obligați de legislația în vigoare, inclusiv de legea societăților comerciale sau legea fiscală sau, în caz contrar, să păstrăm informațiile legate de tranzacții.
    • În cazul în care nu a avut loc nici o tranzacție între noi înainte de revocare sau cererea de anulare a înregistrării, vom elimina datele dvs. din sistem, astfel încât să nu mai existe posibilitatea accesării acestora.

    Există anumite informații pe care trebuie să le cunoaștem despre dvs., astfel încât să putem să începem și să ne executăm operatiunile și să ne onorăm obligațiile contractuale asociate. De asemenea, avem obligația legală de a colecta anumite informații. Fără aceste date, este posibil sa nu putem efectua operatiunile contractualte (exemplu, fara numar de telefon pentru a va putea anunta curierul de livrare)

    10. Datele dumneavoastra cu caracter personal sunt protejate prin...

    ...masuri tehnice și organizatorice corespunzătoare pentru a păstra în siguranță datele și pentru a fi în măsură să respectăm angajamentele prevăzute în această Politică de Confidențialitate, precum și toate cerințele legislației aplicabile.

    • Aplicam un cadru intern de politici si standarde minime in intreaga companie pentru a pastra sigurandate datelor dumneavoastra. Aceste politici sunt actualizate in mod constant pentru a corespunde reglementarilor si evolutiei pietei. 
    • Toate informațiile pe care ni le furnizați sunt stocate în servere securizate. Toate operațiunile de plată vor fi criptate folosind tehnologia SSL.
    • Odată ce am primit informațiile dvs., vom utiliza proceduri stricte și funcții de securitate pentru a încerca prevenirea accesului neautorizat. Totuși menționăm că, transmiterea informațiilor prin internet nu este complet sigură. Deși vom face tot posibilul să protejăm datele dvs. personale, nu putem garanta securitatea datelor transmise către și de pe Site-ul nostru; orice transmitere se face pe propriul risc.
    • Angajatii Puffin Astronaut au obligatia de a pastra condifentialitatea si nu pot divulga datele dumneavoastra cu caracter personal in mod ilegal sau inutil. 
    • Nu suntem responsabili pentru daunele suferite care sunt în afara controlului nostru rezonabil, inclusiv defecțiuni care ar putea pune în pericol securitatea serverelor pe care sunt găzduite bazele de date care conțin date cu caracter personal.
    • În cazul în care v-am dat (sau în cazul în care ați ales) o parolă care vă permite să accesați anumite părți ale Site-ului nostru, sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității acestei parole. Vă rugăm să nu divulgați nimănui parola. Dvs. Numai dvs. purtați întreaga responsabilitate pentru distribuirea datelor dvs. terților.
    11. Datele dumneavoastra cu caracter personal sunt pastrate...

    ...decat pe perioada in care sunt necesare in scopul pentru care le-am solicitat initial. Dupa aceasta perioada, cautam solutii fezabile, ca de exemplu arhivarea.

    12. Informaţii despre Cookie-uri...

    ...Acceptând prezenta Politică de confidenţialitate şi Cookie-uri, sunteţi de acord cu utilizarea cookie-urilor utilizate de acest site web, descrise în pagina de mai sus.

    •  Ce este un cookie?

    Un cookie este un mic fişier text pe care un site web îl plasează pe PC-ul, telefonul sau un alt dispozitiv al dvs., care conţine informaţii despre răsfoirea dvs. pe site-ul respectiv. Cookie-urile sunt necesare pentru a facilita răsfoirea şi a o face mai plăcută şi nu vă afectează computerul.

    Deşi în această politică se utilizează termenul general de cookie, deoarece aceasta este principala metodă de stocare a informaţiilor pe care o utilizează acest site web, se utilizează şi spaţiul de „Stocare locală” a browser-ului în aceleaşi scopuri ca şi cookie-urile. În acest sens, întreaga informaţie inclusă în această secţiune se aplică şi acestei „Stocări locale”.

    •  La ce se utilizează cookie-urile pe acest site web?

    Cookie-urile reprezintă o parte esenţială a modului de funcţionare a site-ului nostru web. Obiectivul principal al cookie-urilor noastre este îmbunătăţirea experienţei de răsfoire. De exemplu, să vă înregistrăm preferinţele (limba, ţara etc.) în timpul răsfoirii şi al vizitelor următoare.

    Informaţiile colectate de cookie-uri ne permit, de asemenea, să îmbunătăţim site-ul web, estimând numărul şi şabloanelor de utilizare, să adaptăm site-ul web la interesele individuale ale utilizatorilor, accelerarea căutărilor etc.

    În anumite cazuri, dacă am obţinut consimţământul dvs. în cunoştinţă de cauză, putem utiliza cookie-uri, tag-uri sau alte dispozitive similare pentru a obţine informaţii care ne permit să vă afişăm pe site-ul nostru web, pe cele ale terţilor sau prin orice mijloc, publicitate bazată pe analiza deprinderilor dvs. de răsfoire.

    • La ce NU sunt utilizate cookie-urile pe acest site web?

    Noi nu stocăm informaţii sensibile de identificare personală cum sunt adresa, parola, datele cardului dvs. de credit sau debit etc. în cookie-urile pe care le utilizăm. 

    •  Cine utilizează informaţiile stocate în cookie-uri?

    Informaţiile stocate în cookie-urile site-ului nostru web sunt utilizate exclusiv de către noi, cu excepţia celor identificate drept „cookie-uri ale terţilor”, utilizate şi gestionate de entităţi externe pentru a ne furniza servicii solicitate de noi pentru a ne îmbunătăţi serviciile şi experienţa utilizatorilor care răsfoiesc site-ul nostru web. Principalele servicii pentru care se utilizează aceste „cookie-uri ale terţilor” sunt obţinerea de statistici referitoare la acces şi garantarea operaţiunilor de plată efectuate.

    •  Cum pot evita utilizarea cookie-urilor pe acest site web?    

    Dacă preferaţi evitarea utilizării cookie-urilor pe această pagină având în vedere limitările de mai sus trebuie, în primul rând, să dezactivaţi în browser utilizarea cookie- urilor şi, în al doilea rând, să eliminaţi cookie-urile salvate în browser asociate acestui site web.

    Această posibilitate de a evita utilizarea cookie-urilor poate fi activată de către dvs. în orice moment.

    •  Cum dezactivez utilizarea cookie-urilor?

    Puteţi restrânge, bloca sau elimina cookie-urile de pe acest site web în orice moment, modificând configuraţia browser-ului dvs. urmând paşii de mai jos. Deşi setările fiecărui browser sunt diferite, configurarea cookie-urilor este efectuată, de obicei, în meniul „Preferinţe” sau „Instrumente”. Pentru mai multe detalii privind configurarea cookie-urilor în browser-ul dvs., consultaţi meniul „Ajutor” al acestuia.

    1. Introducere

    Această prezentare stabileşte termenii şi condiţiile care guvernează utilizarea acestui site web (www.puffinaut.ro) şi cumpărarea produselor prin intermediul acestui site web (denumiţi în continuare „Termenii”). Vă rugăm să citiţi aceşti Termeni, Politica noastră privind modulele cookie şi Politica noastră de confidenţialitate înainte de utilizarea acestui site web.

    Prin utilizarea acestui site web sau plasarea unei comenzi prin intermediul acestuia, consimţiţi să vă asumaţi obligaţii în temeiul acestor Termeni şi Politicilor de protecţie a datelor. Dacă nu sunteţi de acord cu toţi Termenii şi toate Politicile de protecţie a datelor, nu utilizaţi acest site web. Aceşti Termeni pot suferi modificări. Aveţi responsabilitatea de a îi citi cu regularitate, deoarece se vor aplica Termenii care sunt în vigoare în momentul utilizării acestui site web.

    Dacă aveţi orice întrebare referitoare la Termeni sau la Politicile de confidențialitate, ne puteţi contacta la adresa de e-mail: contact@puffinaut.ro 

    2. Datele noastre

    Vânzarea bunurilor prin intermediul acestei pagini web este desfăşurată sub numele de www.puffinaut.ro de către Puffin Astronaut SRL-D, societate cu următoarele detalii:
    Sediul social: Jud. Rm. Vâlcea, Comuna Orlești, Str. Drumul Vinului Nr. 38
    Cod de înregistrare fiscală: RO37310876
    Nr. de ordine în registrul comerțului: J38/280/2017 din 30.03.2017
    Capital social: 200 RON
    Număr de telefon: 0734 180 455
    Adresa de e- mail: contact@puffinaut.ro

    Relația dvs. legală este cu entitatea Puffin Astronaut care operează Site-ul pe care îl vizitați și/sau prin care încheiați o tranzacție online, dacă nu se specifică în mod expres altfel în altă parte.

    3. Informații privitoare la datele și vizitele dumneavoastră pe www.puffinaut.ro

    Informaţiile sau datele cu caracter personal pe care ni le furnizaţi vor fi prelucrate în conformitate cu Politica noastră privind modulele cookie şi Politica noastră de confidenţialitate. Prin utilizarea acestui site web, vă exprimaţi consimţământul privind prelucrarea acestor informaţii şi date şi declaraţi că toate informaţiile şi datele pe care ni le-aţi furnizat sunt veridice şi exacte.

    4. Informații privitoare la utilizarea site-ului nostru web

    Prin utilizarea acestui site web şi/sau plasarea oricărei comenzi prin intermediul acestuia, vă obligaţi:

    a. Să folosiţi acest site web exclusiv pentru a transmite întrebări legitime sau a efectua comenzi legitime.
    b. Să nu efectuaţi nicio comandă falsă sau frauduloasă. În cazul în care avem motive întemeiate să credem că aţi efectuat o astfel de comandă, vom avea dreptul să anulăm comanda şi să informăm autorităţile competente.
    c. Să ne furnizaţi o adresă de e-mail, o adresă poştală şi/sau alte date de contact corecte şi exacte. În egală măsură, consimţiţi să folosim aceste informaţii pentru a vă contacta în eventualitatea în care acest lucru este necesar (vedeţi Politica noastră de confidenţialitate).

    În situația în care considerăm că această obligație a fost încălcată, ne rezervăm dreptul de a vă bloca accesul la utilizarea serviciului, pe perioada determinată sau nedeterminată, fără nicio notificare prealabilă.

    Prin plasarea unei comenzi prin intermediul site-ului web, declaraţi că aveţi peste 18 ani şi că aveţi capacitatea legală de a încheia contracte ferme.

    5. Informații privitoare la comandă


    a. Toate comenzile de produse depind de disponibilitatea produselor respective. În acest sens, în eventualitatea în care apar dificultăţi de aprovizionare sau dacă produsele nu se mai află în stoc, ne rezervăm dreptul de a vă informa cu privire la produse înlocuitoare de calitate şi valoare egale sau superioare, pe care le puteţi comanda. Dacă nu doriţi să comandaţi aceste produse înlocuitoare, vă vom rambursa orice sume de bani pe care le-aţi plătit.

    b. Pentru a plasa o comandă, trebuie să urmaţi procedura online de cumpărare şi să daţi clic pe „Finalizare comandă”. După aceea, veţi primi un e-mail de la noi prin care se confirmă primirea comenzii dumneavoastră.Vă rugăm să reţineţi că acest lucru nu înseamnă că o comandă a fost acceptată, deoarece comanda dumneavoastră constituie o ofertă pe care ne-o faceţi cu privire la cumpărarea unuia sau a mai multor produse de la noi. Toate comenzile sunt supuse acceptării de către noi, iar noi vom confirma acceptarea trimiţându-vă un al doilea e-mail de confirmare a expedierii produsului. 

    c. Compania Puffin Astronaut SRL-D nu va putea fi facut responsabila pentru daune directe sau indirecte, precum si vatamari de orice natura rezultate din utilizarea produselor.

    6. Informații privitoare la livrare

    Termenul general de livrare este de 1-2 zile lucrătoare, dar poate ajunge de maxim 5 zile lucrătoare, socotit de la data confirmării comenzii dumneavoastră. Acest termen poate fi modificat din motive independente de voința noastră. Vă rugăm să reţineţi că nu livrăm în zilele de sâmbătă şi duminică, sau în zilele considerate sărbători naționale.
    Dacă, dintr-un anumit motiv, nu putem respecta data de livrare, vă vom informa cu privire la această situaţie şi vă vom oferi opţiunea de a menţine comanda cu o nouă dată de livrare sau de a anula comanda cu rambursarea întregii sume plătite, dacă aceasta a fost plătită în avans.
    În sensul prezenţilor Termeni, se consideră că „livrarea” a avut loc sau se consideră că a fost „livrată” comanda atunci când dumneavoastră intraţi sau o parte terţă desemnată de dumneavoastră intră în posesia fizică a bunurilor, lucru demonstrat de o semnătură de primire a comenzii la adresa de livrare convenită.
    Produsele oferite pe acest site web sunt disponibile pentru livrare numai pe teritoriul României, prin intermediul societăților de curierat: DPD si Urgent Cargus

    Taxele de livrare sunt calculate cu taxa pe valoare adaugată (TVA) inclusă, fiind finale, in functie de zona de livrare după cum urmează:

    Pentru orice colet indiferent de valoare, greutate maximă 32 kg: GRATUIT indiferent de zona

    Pentru colete cu greutăți peste 32 de kg, veți fi informat de către noi, printr-un e-mail sau apel telefonic, de costul transportului.


    Răspunderea pentru orice deteriorare cauzată produsului, coletului sau pachetului trimis de către noi, revine societății de curierat sau transportatorului conform legislației în vigoare. Produsele vor fi înlocuite de către noi dacă se va face dovada culpei curierului și vom fi înștiințați în termen de 24 ore de la primirea coletului.

    7. Informații privitoare la preț și plată

    Preţurile afişate pe site-ul nostru web includ TVA. Preţul fiecărui produs va fi cel menţionat periodic pe site-ul nostru web și va fi identic cu cel prezentat pe factură, preț la care se adaugă și costurile de livrare.
    Preţurile se pot schimba în orice moment, însă nici o schimbare potenţială nu va afecta vreo comandă pentru care a fost trimisă deja o Confirmare a comenzii.
    Plata produselor se efectuează prin următoarele modalități:

    • numerar/cash, la livrarea produsului
    • card debit/credit Visa/Visa Electron sau Mastercard/Maestro
    • cardurile de rate aferente băncilor Credit Europe Bank, Banca Transilvania, Garanti Bank, Alpha Bank și BRD Finance

    Ne desfăşurăm activitatea în moneda locală şi nu vom aplica niciun comision suplimentar şi nicio suprataxă. În cazul în care sumele retrase de pe cardul dumneavoastră de credit sau rambursate pe acesta diferă de preţul afişat la finalizarea comenzii sau de suma confirmată care urma să vă fie rambursată, contactaţi banca dumneavoastră pentru a primi mai multe informaţii referitoare la comisioanele bancare percepute pentru o astfel de tranzacţie.

    8. Informații privitoare la Retururi


    a. Vă acordăm un termen de 14 de zile lucrătoare de la data Confirmării de livrare pentru returnarea produselor, fără a furniza vreun motiv. Perioada de returnare va expira după 14 zile lucrătoare de la data în care dumneavoastră intraţi sau o parte terţă desemnată de dumneavoastră, alta decât curierul, intră în posesia fizică a bunurilor sau, în cazul în care o singură comandă conţine mai multe bunuri care sunt livrate separat, după 14 zile de la data în care dumneavoastră intraţi sau o parte terţă desemnată de dumneavoastră, alta decât curierul, intră în posesia fizică a ultimului bun. Pentru a vă exercita dreptul de returnare, puteţi înştiinţa Puffinaut, la numărul de telefon 0734 180 455, prin trimiterea unui e-mail la contact@puffinaut.ro sau scriindu-ne prin intermediul formularului de contact, cu privire la decizia dumneavoastră de a returnare. Pentru a nu depăşi termenul limită pentru retragere, este suficient să ne trimiteţi mesajul dumneavoastră privind exercitarea dreptului dumneavoastră de retragere înainte de expirarea termenului de retragere. Dacă doriți să returnați produse, vă vom rambursa plata primită de la dumneavoastră pentru acestea, în termen de cel mult 14 zile de la data la care ne-aţi comunicat decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul Contract. Vă vom rambursa sumele utilizând aceeaşi metodă de plată pe care aţi utilizat-o dumneavoastră pentru tranzacţia iniţială. Fără a aduce atingere celor de mai sus, putem amâna rambursarea până când vom primi înapoi bunurile sau până când veţi furniza dovezi că aţi trimis înapoi bunurile, oricare dintre acestea intervine mai întâi. Costurile directe cu returnarea produselor, vor fi suportate integral de dumneavoastră. Acestea vor putea fi returnate doar prin curierul prin care ati primit comanda.

    b. Dreptul dumneavoastră de a returna o comandă se aplică numai produselor care sunt returnate în aceeaşi condiţie în care le-aţi primit. Vă rugăm să returnaţi orice produs folosind sau incluzând ambalajul său original. Trebuie să ne trimiteţi şi toate cutiile, etichetele, instrucţiunile/documentele (dacă există) şi ambalajele originale împreună cu produsul returnat. Nu se va efectua nicio rambursare dacă produsul a fost folosit după deschidere, dacă nu este în aceeaşi condiţie în care a fost livrat sau dacă este deteriorat. În consecinţă, ar trebui să aveţi grijă rezonabilă de produse cât timp se află în posesia dumneavoastră. Atunci când returnaţi un produs sau mai multe produse prin intermediul curierului, trebuie să ne anunțați în prealabil, să ne oferiți numărul de tracking pentru a putea aștepta și urmări comanda, corespunzător. Trebuie să trimiteţi produsul în acelaşi colet primit, urmând instrucţiunile din secţiunea „Politică Retur” din cadrul acestui site web. Vom analiza integral produsul returnat şi vă vom informa cu privire la dreptul de a vi se rambursa contravaloarea (dacă acesta există).

    c. În cazul în care consideraţi că produsul nu este conform cu prodosul afișat pe site-ul web în momentul livrării, trebuie să ne contactaţi imediat prin intermediul formularului nostru web, sau e-mail şi să furnizaţi datele despre produs şi deteriorarea pe care o prezintă. Puteţi returna produsul folosind ca mijloc, serviciul de curierat prin care ati primit comanda. Odată ce primim produsul returnat, îl vom analiza integral şi vă vom informa cu privire la dreptul de a vi se înlocui produsul sau de a vi se rambursa contravaloarea (dacă acesta există) printr-un e-mail, într-o perioadă rezonabilă de timp. Rambursarea sau înlocuirea va avea loc cât mai curând cu putinţă şi, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care v-am confirmat printr- un e-mail că aveţi dreptul la o rambursare sau înlocuire pentru produsul neconform. În cazul în care produsele prezintă orice defect, vă vom rambursa contravaloarea integrală a acestora, precum şi costurile de livrare suportate de dumneavoastră pentru primirea produselor respective. Vă vom rambursa întotdeauna toate sumele folosind aceeaşi metodă utilizată de dumneavoastră pentru a efectua plata.
    Această prevedere nu vă afectează drepturile legale prevăzute de reglementările în vigoare.

    9. Drepturile de autor(Copyright)

    Întregul conținut al site-ului www.puffinaut.ro, incluzând, texte, imagini, grafice, elemente de grafică web, scripturi și orice alte date, este proprietatea Puffin Astronaut SRL-D sau a furnizorilor săi și este protejat conform Legii drepturilor de autor și legilor privind dreptul de proprietate intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul scris a oricăror elemente de pe site-ul www.puffinaut.ro, sau a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare. Acest lucru nu vă împiedică să utilizaţi acest site web în măsura în care este necesar să faceţi o copie a datelor oricărei comenzi sau ale Termenilor. Pentru a reclama drepturile de proprietate intelectuală puteți folosi adresa de mail contact@puffinaut.ro.

    10. Viruși, hacking și alte infracțiuni cibernetice

    Nu este permis să faceţi abuz de acest site web introducând în mod deliberat viruşi, cai troieni, viermi, bombe logice sau orice alt material care este rău intenţionat sau dăunător din punct de vedere tehnologic. Este interzis să efectuaţi orice încercare de a avea acces neautorizat la acest site web, la serverul care găzduieşte acest site sau la orice alt server, computer sau bază de date asociată cu site-ul nostru web. Vă asumaţi obligaţia de a nu ataca acest site web prin intermediul unui atac de tip „refuz de serviciu” sau al unui atac de tip „refuz de serviciu” distribuit.
    Prin încălcarea acestei prevederi puteţi comite o infracţiune în temeiul reglementărilor aplicabile. Vom raporta orice astfel de încălcare autorităţii competente de aplicare a legii şi vom coopera cu autoritatea corespunzătoare pentru a face cunoscută identitatea hackerului. De asemenea, în eventualitatea unei astfel de încălcări, dreptul dumneavoastră de a utiliza acest site web va înceta imediat.
    Nu ne asumăm nicio răspundere pentru nicio pierdere sau daună cauzată de un atac de tip „refuz de serviciu”, virus sau orice alt software sau material care este rău intenţionat sau dăunător din punct de vedere tehnologic pentru computerul, echipamentele, datele sau materialele dumneavoastră ca urmare a utilizării acestui site web sau a descărcării conţinutului acestuia sau al altor site-uri web spre care vă redirecţionează acest site web.

    11. Modificarea Termenilor

    Avem dreptul de a revizui şi modifica aceşti Termeni în mod ocazional. Vă veţi supune politicilor şi Termenilor în vigoare în momentul în care utilizaţi acest site web sau comandaţi produse de la noi, cu excepţia situaţiei în care se solicită aplicarea vreunei schimbări a acestor politici, Termeni sau a Declaraţiei de confidenţialitate prin lege sau de către o autoritate guvernamentală, caz în care orice potenţială modificare se va aplica şi în cazul comenzilor plasate anterior de către dumneavoastră.